Codelco avanza en la incorporación de tecnología IA con Microsoft 365 Copilot

Codelco avanza en la incorporación de inteligencia artificial mediante el despliegue de 5.500 licencias de Microsoft 365 Copilot entre trabajadores de sus distintas divisiones y áreas corporativas. La iniciativa forma parte del acuerdo que la compañía mantiene con Microsoft y del Memorándum de Entendimiento suscrito entre ambas organizaciones. El objetivo apunta a acelerar la adopción de tecnologías de inteligencia artificial en la minería. El programa combina capacitación, gestión del cambio, ciberseguridad y gobernanza. También contempla una red interna de 600 “Impulsores Digitales”, quienes apoyan la adopción de estas herramientas dentro de sus equipos.

La estrategia de Codelco considera que la incorporación de inteligencia artificial requiere preparar a las personas y comprometer a los equipos directivos. Por ello, la compañía comenzó el proceso con la capacitación de su equipo ejecutivo. “La cultura fue la variable crítica. La tecnología estaba lista antes que nosotros”, señaló el vicepresidente de Finanzas de Codelco, Alejandro Sanhueza.

El interés interno quedó reflejado en la convocatoria para formar la red de Impulsores Digitales. Un total de 900 personas se inscribieron durante los primeros tres días para optar a los 600 cupos disponibles. La red busca profundizar conocimientos, compartir buenas prácticas y acompañar a los equipos durante la adopción de Microsoft 365 Copilot. La meta consiste en avanzar desde el uso individual hacia una incorporación sistemática de la IA en las distintas áreas.

Una red interna

Los impulsores digitales cumplen un rol de acompañamiento para los trabajadores. También contribuyen a identificar oportunidades de uso y a difundir experiencias dentro de la organización. Esta estructura busca que la tecnología no se limite a aumentar la productividad personal. Codelco pretende utilizarla además para transformar procesos y liberar capacidades destinadas a tareas tácticas y estratégicas.

El despliegue tecnológico también considera medidas de seguridad y gobernanza. Antes de ampliar el uso de estas herramientas, Codelco estableció un marco interno para el uso ético y responsable de la inteligencia artificial. El Comité de Seguridad de la Información validó este marco. Además, los agentes desarrollados internamente deben pasar por revisiones de ciberseguridad y cumplir controles basados en estándares internacionales.

La gerenta corporativa de Ciberseguridad y Aplicaciones de Negocio de Codelco, Soledad Bastías, explicó que Microsoft 365 Copilot utiliza los permisos de acceso existentes para cada usuario.“Elegimos Microsoft 365 Copilot porque accede únicamente a la información para la cual cada persona ya tiene permisos”, afirmó Bastías.

Durante las primeras etapas, los equipos utilizaron Copilot para acceder a información corporativa, apoyar licitaciones y preparar informes, presentaciones y comunicaciones. El programa también avanzó hacia el desarrollo de agentes orientados a tareas operativas. Estas soluciones buscan automatizar actividades y liberar tiempo para labores de mayor valor.

Codelco ya utiliza agentes con tecnología Microsoft en áreas como Abastecimiento, Legal y Sustentabilidad. Entre sus aplicaciones se encuentran procesos relacionados con resoluciones de calificación ambiental, estados de pago y licitaciones. De esta manera, la estrategia de Codelco inteligencia artificial busca extender el impacto de estas herramientas desde la productividad individual hacia procesos críticos de la organización.

Una estrategia de transformación para la minería

La experiencia de Codelco se desarrolla en un contexto de rápida expansión de la inteligencia artificial en las empresas. Según el Microsoft Work Trend Index 2026 citado por la compañía, el 66% de quienes utilizan IA afirma que puede dedicar más tiempo a tareas de mayor valor. El mismo estudio señala que 58% de los usuarios considera que actualmente puede desarrollar trabajos que un año antes no podía realizar. Para Microsoft, el proceso de Codelco demuestra la importancia de combinar tecnología, personas, datos, seguridad y cultura organizacional.

“Estamos viviendo un rediseño del trabajo. Codelco es un ejemplo de cómo abordar este proceso”, afirmó Paula Suárez, directora de Soluciones Técnicas de Microsoft Latinoamérica. La experiencia plantea una hoja de ruta para la minería basada en el involucramiento de los liderazgos, el desarrollo de capacidades internas y la implementación de reglas de seguridad y gobernanza. El siguiente paso consiste en identificar procesos con potencial de mejora y ampliar progresivamente el uso de estas tecnologías dentro de la industria minera.